Términos y condiciones de venta

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan la compraventa de productos que COMPAÑÍA CORPORATIVA ROLYCAR S.A.C. (en adelante, “el Proveedor”) ofrece a consumidores en el Perú a través del sitio web oori.online, sus subdominios y las páginas de producto vinculadas (en adelante, “el Sitio”). Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, así como la Política de devoluciones, la Política de reembolsos y la Política de privacidad.

2. Capacidad para contratar

Solo pueden comprar personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. El cliente es responsable de la veracidad de los datos que proporciona (nombre, DNI, dirección, teléfono y correo).

3. Productos, precios y promociones

Las características, fotografías y precios de cada producto se muestran en su página. Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV. El costo de envío, de corresponder, se informa antes de confirmar el pedido. Las promociones y descuentos son válidos mientras se indique en el Sitio o hasta agotar stock. Ante un error evidente de precio o de stock, el Proveedor informará al cliente antes del despacho y este podrá aceptar la corrección o anular el pedido con la devolución total de lo pagado.

4. Proceso de compra y confirmación

El cliente registra su pedido en el formulario de la página del producto. El Proveedor confirma los datos por WhatsApp o teléfono antes del despacho. El contrato se perfecciona cuando el Proveedor confirma el pedido y, en caso de pago en línea, cuando el pago es aprobado.

5. Medios de pago

Se aceptan: (i) pago en línea mediante la pasarela de pagos Flow (tarjetas de débito y crédito, Yape / pago con QR y otros medios que la pasarela habilite); y (ii) pago contra entrega en efectivo, Yape o Plin, en las zonas donde esté disponible. Los datos de tarjeta se ingresan directamente en el entorno seguro de la pasarela; el Proveedor no almacena datos de tarjetas.

6. Comprobantes de pago

Por cada venta se emite boleta o factura electrónica a nombre del cliente, que se envía por correo electrónico o WhatsApp y/o se entrega junto con el producto.

7. Envío y entrega

Despachamos desde nuestro almacén en Lima a todo el Perú mediante empresas de courier. El plazo habitual es de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación, según destino. El plazo puede extenderse por causas ajenas al Proveedor (clima, bloqueos, feriados), lo que se comunicará al cliente. Si el pedido no llega o llega con error, aplica la Política de devoluciones.

8. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de idoneidad que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Ante un producto defectuoso, el cliente puede solicitar la reparación, el cambio o la devolución de lo pagado, según la Política de devoluciones.

9. Uso de los productos

Los productos son de uso doméstico y personal. El cliente debe seguir las instrucciones del fabricante. Los productos de bienestar no sustituyen la consulta ni el tratamiento médico.

10. Datos personales

Los datos se tratan conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a nuestra Política de privacidad.

11. Reclamos y quejas

El cliente puede registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente. Esto no impide que el consumidor acuda a INDECOPI u otras vías.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de La Libertad (Trujillo), sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) o a la autoridad que corresponda según su domicilio.

13. Modificaciones

El Proveedor puede actualizar estos términos. La versión aplicable es la publicada al momento de la compra.